为构建和谐医患关系，强化社会监督，倾听百姓意见，不断提升医院的服务质量和服务水平，2019年12月31日下午，万宁市人民医院邀请了医院各住院科室的17位住院患者或家属代表在第一会议室召开了2019年病员座谈会。万宁市人民医院常务副院长范平云及医务科、护理部、医保办、信息科、总务科、收费处等10余个相关职能部门的负责人共同参加了此次座谈会。

  会议上，病员代表们根据医院的就医环境、医护人员的服务态度、医疗救治情况等方面的真实感受进行积极发言，表扬了医护人员热心服务、病房卫生清洁工作到位、住院手续便捷等优点，也提出了对医保结算政策不了解、医院指示标牌不明确、病房洗浴设施待改善等情况。相关的职能部门负责人就相关问题现场给予了回复，对有待改善的问题，相关部门均表示积极整改，最大限度满足患者的需求，从而进一步提高服务质量。

  范平云常务副院长表示感谢各位病员代表们对医院各项工作的肯定、理解和赞誉，针对大家提出的问题与宝贵意见，我们将认真调研并整改，万宁市人民医院的全体职工也将一同努力为患者提供更优质的服务。