为了更好地构建和谐医患关系，规范医院病区管理，加强与患者的沟通，延伸医护人员的服务，在院领导的支持下，护理部于2014年1月开始筹划建立患者随访工作站，主要工作是对出院患者进行电话随访。

   随访站于2014年1月开始启动，现有专职人员2名，各临床科室10名护士长兼职。护理部于1月9日派一名随访站工作人员到重医一院随访工作站学习，根据重医一院随访工作结合我院的实际情况，在护理部及信息科的配合及支持下于2014年3月13日完善电脑内网系统的资料建立（病人基本信息表）、（满意度调查表）。

   我们的患者电话随访从3月17日开始进入常规工作程序。随访工作站的开展是我院实行卫生部“三好一满意”及推进优质护理示范工程的又一创新举措，将护理服务延续到家庭充分体现了医疗、护理、保健和健康促进功能。以及了解患者对医院护理质量，技术水平、就医环境及后勤服务等方面的意见和建议，不断提高医疗服务质量。真正实践了“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的诺言。