【进一步改善医疗服务——我们在行动（五十五）】

                            万宁市人民医院开展医护一体化新模式查房

  为加强医院护理管理队伍的建设，提升护士长的综合素质，更新护士长的管理理念及管理能力，万宁市人民医院护理部于2017年6月14日－15日举办了为期两天的护理管理培训班，本次培训由万宁市人民医院护理部主任黄彬主持，全院护士长、护理组长共36人参加了此次培训。

                                                   郑武平院长致辞

  会前，由郑武平院长为此次培训班致辞。他强调，增强优质护理服务意识和服务水平是医院发展的重中之重，只有提升护长们的护理管理水平才能够更好地为患者做好服务，才能够真正建设属于老百姓自己的医院。希望在座护理骨干在今后的工作中能够戒骄戒躁、努力学习、提高责任心与沟通能力，做一名综合素质强、关爱患者、尊重患者的优秀护理工作者。

                                               护理部黄彬主任授课

  在培训会上，由护理部主任黄彬开始授课，讲授了《剖析单病种案例，构建整合型、一体化的全程护理服务体系》，以结直肠癌单病种为例，剖析如何建立整合型全程服务体系，阐述了新的护理理念-全程连续性照护模式。

  随后，林飞雅、周广玉副主任及护士长韩丹丽、陈龄、张海珊、林仕钦分别对护理敏感质量指标进行了剖析解读，让在座护理骨干充分感受到质量管理是一门实践科学，需要借助科学的测量工具不断发现问题、不断改善。

                                               护理部林飞雅副主任

                                               护理部周广玉副主任

                                               外四科韩丹丽护士长

                                                    ICU陈龄护士长

                                                内三科张海珊护士长

                                             护理部陈秋琴副主任授课

  陈秋琴副主任对《海南省静脉治疗考核标准》进行解读，指出临床静脉治疗的各项操作中存在问题，并针对存在问题进行了规范化。

                                           内五科符鸿香护士长授课

  符鸿香护长用通俗易懂的语言，形象、直观的图像分别介绍了质量管理常用工具（包括：检查表、直方图、柱形图、柏拉图、鱼骨图、流程图等），以及各工具的主要用途及操作方法，并结合临床案例，详细讲解、演示了常用工具的具体操作步骤，如应用鱼骨图对不良事件进行根本原因分析，应用柏拉图进行护理缺陷关键问题进行追踪等。通过讲解及指导，使护理管理人员更新了理念，单靠经验管理已不适应现代护理的需要，必须注重科学管理，应用先进的管理方法和工具，才符合等级评审的要求。

  吴小曼护长对《护理文化在外科病房的应用》进行讲解，体现了护理文化对工作的影响。外科是收治各类手术及外伤病人的科室，护理工作具有特殊性，尤其是对于手术患者，整个就医过程的感受对科室、医院以及在社会的声誉和影响力起着至关重要的作用。所以，加强护理文化建设，全面提升护理质量及提高护理水平是我们务必严肃认真落实的护理管理工作。

                                                        培训现场

  此次培训覆盖面广、实用性强，对提升医院护理管理水平具有重要的意义。护理部黄彬主任还鼓励大家在今后的工作中，不断更新观念、不断创新思维、不断学习新知识、不断提高综合素质，秉承“四不断”理念，从传统的“护理”观念中解放出来，以高效的管理技巧促进护理队伍整体素质的提高，为逐步实现护理精细化管理提供保障，更好的为我们万宁百姓造福。